Operador Call Center

Globokas Perú S.A - Grupo Gestor de la Red de Agentes Corresponsales Kasnet.

Nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Call Center:

REQUISITOS:

- Estudios: Secundaria completa como mínimo.

- Conocimientos técnicos: Buen manejo de herramientas informáticas básicas (por ejemplo, Microsoft Office).

- Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente y/o ventas (deseable)

- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

- Habilidades de comunicación efectiva y persuasión.

- Disponibilidad para laborar en el distrito de Surco

FUNCIONES:

- Atender de manera proactiva llamadas, mensajes de WhatsApp y correos electrónicos para resolver consultas y reclamos, asegurando la satisfacción del cliente.

- Crear y gestionar tickets en el sistema para un seguimiento detallado de solicitudes y reclamos.

- Coordinar con grupos internos y agentes mediante correos electrónicos para resolver incidencias de manera colaborativa.

- Preparar y enviar reportes y solicitudes conforme a procedimientos establecidos.

- Contribuir a la fidelización de clientes ofreciendo un servicio personalizado y de calidad.

- Demostrar orientación a resultados cumpliendo metas de satisfacción y ventas.

- Realizar otras actividades según necesidades del área.

BENEFICIOS:

• Planilla completa con todos los beneficios de ley (Utilidades, Gratificaciones, Vacaciones, CTS, etc.)

• Plataforma de capacitación gratuita: Netzun.

• Actividades de Integración (fiesta de aniversario, fiesta de fin de año, campeonato de futbol, etc.)

• Descuentos Corporativos de productos y servicios de salud, entretenimiento, belleza, etc.

• Gimnasio gratuito

¡Forma parte de este gran equipo!